致威能售后人:我们时刻准备着!

售后服务部 李颖

有一种守候叫“1890”(一拨就灵),地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。您来,我们热情为您服务;您不来,我们一直为您静候。“您好,这里是威能售后服务中心,很高兴为您服务!”在威能售后服务中心,永远有那么一群人在为您守候。

春节是举国同庆、阖家团圆的日子,然而威能售后服务中心的维修技师和客服人员,却依然兢兢业业地坚守在岗位上。

对于售后服务的兄弟姐妹们来说,工作的性质让他们节日的团聚变得很难,他们放弃了与家人共享天伦的欢乐,坚守着岗位,可就是这样,他们也没有丝毫怨言,他们常常说:“舍小家,为大家”,就是因为他们的付出,才可以让更多人高高兴兴地团聚,过个温暖的春节。

年二十九晚上10点40分,一阵急促的电话铃声打破了威能售后服务中心的宁静,客服人员进入了紧张的工作状态,原来是上海浦东某小区的客户,由于使用不当造成了壁挂炉漏水,客服人员耐心进行指导,并告知了注意事项后,马上帮客户安排了报修。第二天,上海的费师傅一大早就联系好客户上门做了专业的维修,维修后又耐心讲解了正确的使用方法,让客户无忧无虑地过上温暖的春节。像这样的案例在春节期间还有很多,默默奉献的威能人无法一一列举。“有事,您就拨打400-700-1890我们会第一时间为您处理。”节日期间热线电话一次次响起,值班人员一遍遍地耐心解释与指导使用,维修技师一趟趟地上门维修和指导。春节的街道静谧空旷,但威能售后服务车却不断地穿梭;春节的办公楼异常冷清,但威能售后服务部却坚持温暖的守候!

对于员工的无私奉献,威能不会忘记。在大年初一那天,北区售后服务经理聂春波,代表公司来到售后服务中心,向值班的客服和技师们致以节日的问候,并给他们送来了新年红包,售后服务中心充满了威能大家庭的温暖。

新年在贺岁声接近尾声了,售后团队的坚守依然进行着,他们所付出的,客户们都会看在眼里、记在心间!优质服务没有假期,正是这些威能售后员工高度的责任心和使命感,温暖了大千世界。2017年采暖季即将过去,威能人的服务不会放松:我们时刻准备着!