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隐私政策

(最新更新日期:2020年4月)

第一部分 核心业务功能收集的个人信息说明

1.本_个人信息保护政策_产品(或服务)(以下简称“我们的产品(或服务)”)由_威能(北京)供暖设备有限公司_(以下简称“我们”)提供和运营。

您可以通过以下联系方式与我们联系:

电子邮件:info@vaillant.com.cn

电话:021-60287900

传真:

2.本产品(或服务)的核心业务功能为:

【尊重并承诺保护您的个人信息安全,我们在开展业务时将会遵守与个人信息保护、数据保护和数据安全有关的法律规定。

在接受本公司服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策。如果您不同意本政策的任何内容,您可以立即停止使用本网站。当您使用或继续使用我们的服务,即表示您已同意我们按照本政策来使用和保护您的个人信息。】

3.为完成核心业务功能所需,您需要填写或者允许我们自动采集如下个人信息:

【姓名】

【联系方式】

【所在区域】

【对威能产品的需求】

【获取活动的渠道】

【预约联系日期和时间】

【其他说明】

【在平台上的昵称】

如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上这些个人信息,将导致核心业务功能对您无法实现,本产品(或服务)对您来说无法正常运行。

4.收集和使用个人信息的目的

4.1 使我们和我们的关联企业能够为您提供 服务

a)作为本公司内部识别用户身份的依据;

b)就与本网站或者相关服务的运营有显著影响的事项和用户联系;

c)了解用户对本公司关联企业产品及服务的具体需求、了解服务的满意度、进行市场调查、改善产品、促销等活动,以便于不断改进、完善各项服务;

d)提供本公司或者相关第三方的商品或服务的贩卖、推销、寄送的信息;

e)本公司及本公司关联方或委托的第三方,基于为您提供您填写信息时页面上所涉及的服务之目的使用。

f)我们可能会收集您及其他用户的个人信息进行统计,以便于我们了解威能产品或服务的使用情况及趋势,也有可能会将统计结果对外展示,但在对外使用和展示中将不包含您的任何身份识别信息;

4.2开展内部审计、数据分析和研究,改善我们的产品或服务;

4.3 商业营销与宣传:

我们可能会将您的个人信息用于通过包括但不限于电话、短信等形式向您推送您感兴趣的商业广告。

5.对个人信息的共享

为实现第2条所描述的核心业务能力,并提升您的使用体验,我们会与如下列举的我们的关联企业和授权合作伙伴共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息,并会严格限制他们使用您个人信息的行为。

关联企业:

【威能(中国)供热制冷环境技术有限公司】

“关联企业”是指就任何人而言,指控制该人,或受该人控制,或与该人受共同控制的任何公司或其他实体。为本定义之目的,“控制”指(i)直接或间接拥有该人百分之五十(50%)或以上股权或者投票权,或(ii)直接或间接或通过一个或多个中间实体拥有主导或者促成主导该人管理或政策的权力,无论该权力是通过持有具有表决权的证券、通过合同或者其他方式获得。如适用,“被控制”和“控股”都应当据此解释。

授权合作伙伴

【威能合作伙伴或代表威能履行某项职能的第三方(例如表单大师等)】

“授权合作伙伴”是指为实现第4条描述之目的,经我们委托授权,处理您的个人信息的业务伙伴。

6. 您勾选同意即表示您已知晓本产品(或服务)的核心业务功能会收集上述个人信息,并同意对其的收集、使用行为,同意本《隐私政策》(以下简称“本政策”)的各项条款与条件。

第二部分 标准条款与条件

本政策将帮助您了解以下内容:

1)我们如何收集和使用您的个人信息

2)我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3)我们如何保护您的个人信息

4)您的权利

5)您的个人信息如何在全球范围转移

6)本政策如何更新

7)如何联系我们

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。

1.我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

我们仅会出于本政策第一部分所述的目的,收集和使用您的个人信息。

您提供的个人信息,将在您使用本政策第一部分所描述的我们的产品或服务及核心业务功能期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意。

当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。

当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

2. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

2.1 共享

我们不会与我们以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

a)基于您的明示同意,我们会按照第一部分第五条的约定与其他方共享您的个人信息。

b)我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

c)与我们的关联企业共享:您的个人信息可能会与我们的关联企业共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联企业如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

我们的关联企业包括但不限于:威能(中国)供热制冷环境技术有限公司、威能(北京)供暖设备有限公司。

d)与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与授权合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的授权合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下两大类型:

广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。例如,只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后,我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何,或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用,或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息(例如“位于北京的25岁男性,喜欢软件开发”),帮助他们了解其受众或顾客。

供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

a)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2.3 公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

获得您明确同意后;

基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

3.我们如何保护您的个人信息

3.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息, 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们 会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,我们对www.vaillant.cn网站提供 https 安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3.2 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要 延长保留期或受到法律的允许。

3.3 互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

3.4 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

3.5 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取 的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

4. 您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

您可以随时发送电子邮件至info@vaillant.com.cn。我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。如果您想行使数据访问权,请发送电子邮件至info@vaillant.com.cn。

a)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以随时发送电子邮件至info@vaillant.com.cn。我们将在十五个工作日内回复您的更正请求。

b)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

c)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过以下方式自行操作:

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您随时可通过以下方式取消:

d)个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作:

在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

e)个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本,您可以通过以下方式自行操作:

在技术可行的前提下,例如数据接口匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

f)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。

g)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日内做出答复。如您不满意,还可以通过以下途径投诉:

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

与国家安全、国防安全直接相关的;

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;或者涉及商业秘密的。

5. 我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品或服务,不收集未成年人的个人信息,请您不要提供。

6. 您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

7.本政策如何更新

本政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务, 我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时; 或者个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

8. 如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:info@vaillant.com.cn

基于业务发展需求,我们会随时更新此隐私条款已保证您的利益受到保护。