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隐私政策

(最新更新日期:2021年4月29日)

第一部分 核心业务功能收集的个人信息说明

1.本威能官方网站产品(或服务)(以下简称“我们的产品(或服务)”)由威能(北京)供暖有限公司(以下简称“我们”)提供和运营。

您可以通过以下联系方式与我们联系:

电子邮件:info@vaillant.com.cn

电话:021-60287900

2.本政策将帮助您了解以下内容:

各项业务功能的个人信息收集使用规则;

我们如何保护您的个人信息;

您的权利;

我们如何处理儿童的个人信息;

您的个人信息如何在在全球范围转移;

本政策如何更新;

如何联系我们。

3.本产品(或服务)的核心业务功能为:

【核心业务功能一:登记售前购买需求或预约售后服务需求】

我们深知个人信息对您的重要性,并会全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。

4.对本产品(或服务)的核心业务功能一:

4.1 我们收集哪些您的个人信息

  • 我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以进行。您选择使用该项业务功能,则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括:姓氏、称呼、手机、需要的产品、产品安装城市、期望被联系时间、获取威能的渠道,共计【 7 】类个人信息。
  • 您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息:【其他说明】,共计【 1 】类个人信息。这些信息并非该业务功能运行所必需,但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息,您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。
  • 在您使用该业务功能时,我们会向您申请下列与个人信息相关的权限:【授权给第三方外呼团队进行需求确认以及将您所登记的售前购买需求信息授权给授权经销商,授权经销商将根据您填写的信息进行后续的业务跟进】共计【 2 】项信息授权。如果您不授权,将会导致我们无法提供该业务功能。除上述权限之外,您可自主选择是否额外授予APP其他的系统权限。

4.2我们如何使用您的个人信息:

  • 对于必要的个人信息,我们会用来提供该项业务功能,包括电话确认您填写的需求,并让授权经销商门店或售后相关同事跟进您的相关需求】。我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能,开发新的业务功能等。我们会使用上述信息开展内部审计、数据分析和研究,改善我们的产品或服务;我们会使用上述信息商业营销与宣传:我们可能会将您的个人信息用于通过包括但不限于电话、短信等形式向您推送您感兴趣的商业广告。
  • 对于非必要的个人信息,我们会用于以下用途,包括【电话确认您填写的需求,并让授权经销商门店或售后相关同事跟进您的相关需求】

4.3 我们如何委托处理、共享你的个人信息:

4.3.1 委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4.3.2 共享

我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,除非获得您的明确同意。目前,为实现第2条所描述的核心业务能力,并提升您的使用体验,我们会与如下列举的我们的关联企业和授权合作伙伴共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息,并会严格限制他们使用您个人信息的行为。

关联企业:

【威能(中国)供热制冷环境技术有限公司、威能(北京)供暖设备有限公司、天津德美拉得国际贸易有限公司】

“关联企业”是指就任何人而言,指控制该人,或受该人控制,或与该人受共同控制的任何公司或其他实体。为本定义之目的,“控制”指(i)直接或间接拥有该人百分之五十(50%)或以上股权或者投票权,或(ii)直接或间接或通过一个或多个中间实体拥有主导或者促成主导该人管理或政策的权力,无论该权力是通过持有具有表决权的证券、通过合同或者其他方式获得。如适用,“被控制”和“控股”都应当据此解释。

授权合作伙伴

【1.官网显示的威能授权门店以及授权经销商门店(后期会把网页链接添加上去)】

【2.第三方外呼供应商北京九五太维咨询有限公司】

【3.武汉数元网络技术有限公司(表单大师)】

“授权合作伙伴”是指为实现第4条描述之目的,经我们委托授权,处理您的个人信息的业务伙伴。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下两大类型:

  • 广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。例如,只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后,我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何,或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用,或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息(例如“位于北京的25岁男性,喜欢软件开发”),帮助他们了解其受众或顾客。
  • 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供售前产品购买需求支持、技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

5.您勾选同意即表示您已知晓本产品(或服务)的核心业务功能会收集上述个人信息,并同意对其的收集、使用行为,同意本《隐私政策》(以下简称“本政策”)的各项条款与条件。

第二部分 标准条款与条件

本政策将帮助您继续了解以下内容:

1)我们如何转让、公开披露您的个人信息

2)我们如何保护您的个人信息

3)您的权利

4)您的个人信息如何在全球范围转移

5)本政策如何更新

6)如何联系我们

1.我们如何转让、公开披露您的个人信息

1.1 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

a)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息; 或者

b)在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

1.2 公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:获得您明确同意后;或者基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

2.我们如何保护您的个人信息

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

我们仅在本政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。如果当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。

互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。

同时,我们将始终在管理、技术处理等过程中尽力确保信息安全,防止发生个人信息非法泄露,或在未经授权情况下被使用、披露、修改和删减。我们将致力于对您个人信息实施有效、得力的保护措施,使其免受各种可预见事故的危害。

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

3.您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

a)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

  • 搜索信息——您可以在浏览器设置中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息,您可以随时发送电子邮件至info@vaillant.com.cn。我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会向您提供。如果您想行使数据访问权,请发送电子邮件至info@vaillant.com.cn。

b)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以发送电子邮件至info@vaillant.com.cn。我们将在十五个工作日内回复您的更正请求

c)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

  • 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
  • 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
  • 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
  • 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
  • 如果我们不再为您提供产品或服务;

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

d)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“第一部分”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过以下方式自行操作:

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您随时可通过以下方式取消:发送邮件至info@vaillant.com.cn,我们将在十五个工作日内作出答复。

e)个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本,您可以通过以下方式自行操作:

在技术可行的前提下,例如数据接口匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

f)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。

g)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日内做出答复。如您不满意,还可以通过以下途径投诉:

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

  • 与国家安全、国防安全直接相关的;
  • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  • 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  • 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
  • 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
  • 或者涉及商业机密的;

4.我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品或服务,不收集儿童(不满14周岁)的个人信息,请您不要提供。

如果我们发现收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

5.您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

6.本政策如何更新

本政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务, 我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

  • 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
  • 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
  • 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
  • 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
  • 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
  • 或者个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时;

我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

7.如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系:info@vaillant.com.cn

一般情况下,我们将在十五个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:www.bkms-system.ne